1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Де Дитриш.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, запишет:
- удобное заказчику время приезда
- ваш адрес
- марку-модель техники - чтобы захватить с собой все необходимые детали De Dietrich
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении мастер говорит заказчику итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора Де Дитриш.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.
Сбои программы в стиральных машинах производителя De Dietrich редко происходят просто так.
Если электронный блок управления не ломается, но его функция сбилась, вероятно, стиральная машина не смогла исполнить какую-то из функций, которым она «научена» - залить воду, подогреть ее, слить, крутить барабан с нужной скоростью в разных направлениях.
Причина, по которой программа приостановлена, обычно выясняется по коду ошибки.
Его стиральная машинка выведет на монитор, и по нему вы можете понять, что именно случилось.
Иногда причина остановки в работе проста, например, отсутствие воды в водоводе. Но иногда программа останавливается на стадии налива воды по более серьезным причинам:
