Стиральная машина De Dietrich : рвет белье

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму заявки-online
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер De Dietrich.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки.

3) В ходе разговора мастер, как правило, проясняет:

• адрес
• нужное посетителю время приезда
• модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой запасные части Де Дитриш

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику прибора.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники Де Дитриш. Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор Де Дитриш за первый визит, специалист сразу по телефону спрашивает у клиента имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приходит уже подготовленным – с наличием всевозможных компонентов De Dietrich и инструментарием для установки.