Стиральная машина De Dietrich – не крутится барабан

1) Потребитель звонит менеджеру или высылает формуляр заявки-online
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Де Дитриш.
• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, должен согласовать:

1. ваш адрес
2. удобное посетителю время визита
3. марку-модель техники - чтобы захватить с собою необходимые запчасти De Dietrich

Иногда мастер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По её результатам говорит клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит ремонтные работы. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки прибора Де Дитриш. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий выезд – уникален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор De Dietrich за первый приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает предположить самые возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с наличием востребованных компонентов Де Дитриш и инструментарием для установки.