Стиральная машина De Dietrich : бьет барабан, стучит

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения тонкостей заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Де Дитриш.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, запишет:

• модель техники - чтобы сразу захватить с собой все нужные запасные части De Dietrich
• удобное заказчику время начала ремонта
• ваш адрес

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Де Дитриш. Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт длится полтора часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор De Dietrich за один приезд, мастер сразу по телефону выясняет у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает определить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит оснащенным – с наличием всевозможных узлов De Dietrich и инструментов для их монтажа.