1) Посетитель звонит координатору мастеров или высылает формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования всех обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер De Dietrich.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно должен записать:
- нужное потребителю время визита
- ваш адрес
- марку+модель техники - дабы захватить с собой необходимые запасные детали Де Дитриш
Часто сервисный инженер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора
De Dietrich.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.
Нередко встречается такая поломка, когда кофемашина бренда De Dietrich не молет кофе.
Наиболее простая причина – закончились зерна кофе, проверьте их наличие. В случае, если кофейные зерна в емкости есть, но устройство не перемалывает их, то могут быть самые различные причины этой поломки:
