1) Посетитель звонит координатору мастеров или заполняет таблицу заявки-online
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер De Dietrich.
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных деталей заказа.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:
- марку-модель прибора - для того, чтобы взять с собой детали Де Дитриш
- нужное Вам время визита
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, мастер устранил поломки техники
Де Дитриш.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.
Перестала работать кофемашина марки Де Дитриш — заблокировалась и не реагирует? Данная поломка может случиться как с наиболее простым, так и мультифункциональным устройством.
Причины отсутствия реакции могут быть различными:
