Кофемашина De Dietrich – не греет воду

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заявки.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Де Дитриш.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно узнает:

• ваш адрес
• нужное посетителю время визита
• марку+модель техники - для того, чтобы взять с собою детали De Dietrich

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он озвучивает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае согласования мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники De Dietrich. Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор De Dietrich за 1 визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых позволяет выявить самые вероятные причины поломки. В этом случае мастер приходит подготовленным – с наличием востребованных узлов De Dietrich и инструментарием для монтажа.