ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина De Dietrich : мигает лампочка ошибки

кофемашина мигает лампочка ошибки?

Кофемашина De Dietrich : мигает лампочка ошибки

На дисплее кофемашины модели De Dietrich горит надпись кода ошибки? Этим методом техника оповещает о необходимости проведения обслуживания или о неисправности какого-либо узла, вот почему не следует не обращать внимание на надписи на дисплее и мигающие лампочки. Причины, из-за которых моргают лампочки-индикаторы неисправности и высвечивается код ошибки на вашем устройстве, могут быть самыми разными:

Отказал датчик бойлерного блока. Решение – смена поломанной комплектующей.
Закончились зерна в бункере кофемолки.
Моргают индикаторы обслуживания. Решение – провести профилактику устройства.
Заполнен поддон с кофейным жмыхом.
Заблокирован либо неисправен центральный заварной блок.
Неисправен термодатчик нагрева воды. Решение – замена неисправного датчика.
В бойлере отсутствует вода.
В трубки кофемашины попал воздух.

Значение кодов ошибок найдите в инструкции использованию. Насчет ремонта кофеварки De Dietrich звоните в наш сервисный центр, мы отремонтируем технику уже сегодня!

Какие поломки кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Не взбивает молоко

Мигает лампочка ошибки

Горький вкус кофе

Не течет, не подает, не наливает

Гудит, свистит, шумит

Не включается, не работает, не варит

Перестала реагировать, заблокировалась

Течет, вода в поддоне

Не молет кофемолка

Не греет воду

Порядок обслуживания

Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит: если заявка была сделана online, то диспетчер - для уточнения нюансов заявки. если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер De Dietrich.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора мастер, обычно, должен записать: адрес модель техники - чтобы сразу привезти с собою все необходимые запчасти De Dietrich удобное Вам время начала ремонта Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер в первую очередь делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По её результатам сервис-мастер говорит вам финальную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора De Dietrich. Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит координатору мастеров или отправляет формуляр заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана по телефону - сам мастер De Dietrich.
если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех деталей заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно выясняет:

ваш адрес
марку-модель техники - дабы сразу захватить с собой запасные детали Де Дитриш
нужное заказчику время визита

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику.
5) По её итогам мастер сообщает вам итоговую цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники De Dietrich. Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена бака воды замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование	1,5
категория 2	ремонт гидросистемы чистка или ремонт заварочного блока замена жерновов замена термостата, датчиков замена крана замена мультиклапана замена помпы замена бойлера	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому положены

семьи с приемными детьми : скидка 25 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
матери-одиночки : - 20 %
все малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
при заявке на ремонт 2 приборов : минус 20 процентов
при рекомендации нашего клиента : минус 10 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно

Гарантии

На купленные оригинальные запасные части распространяется официальная гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По окончании ремонтных работ Ваш сервисный инженер выписывает дубликат заказ-наряда, в котором отмечен список новых запасных частей, осуществленных работ, цены и срок гарантии.

мастера

Все наши мастера накопили солидный опыт в ремонте кофеварок De Dietrich с разными поломками. Каждый сервисный инженер, помимо всего, является частным предпринимателем, который несет персональную ответственность за проводимые им работы. Более 20-и мастеров, живущих в ареале Москвы, приедут к Вам в наиболее удобное время и починят кофе-машину Де Дитриш.

Как быстро длится ремонт

Как правило, ремонт производится полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор De Dietrich за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые возможные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Де Дитриш и инструментарием для их установки.

куда мы выезжаем

Для большего комфорта заказчиков, нуждающихся в услуге ремонта крупной бытовой техники Де Дитриш, мы предлагаем ремонт на дому у заказчика. По этой причине, нет нужды привозить громоздкие кухонные приборы куда-либо в сервисный центр. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника Де Дитриш смонтирована из взаимозаменяемых компонентов. Схема простая: наш мастер приезжает, делает диагностику, определяет требующий ремонта модуль и меняет его.
Посмотреть перечень районов обслуживания

ИП Герасимов С.К. 308770000101000

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0306