Гудит, свистит, шумит : кофемашина De Dietrich

1) Посетитель звонит нам или высылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Де Дитриш.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, записывает:

• марку/модель прибора - он должен захватить с собою все запчасти De Dietrich
• ваш адрес
• нужное посетителю время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер проводит диагностику.
5) По её итогам озвучивает заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора Де Дитриш. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Де Дитриш за единственный визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у заказчика все признаки поломки, набор которых ему позволяет выявить самые вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с наличием востребованных узлов Де Дитриш и инструментарием для их установки.