Кофемашина De Dietrich - горький вкус кофе

1) Посетитель звонит менеджеру или заполняет формуляр online-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Де Дитриш.
• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования деталей заявки.

3) В процессе разговора мастер, как правило, должен узнать:

1. марку+модель техники - дабы сразу взять с собою все необходимые запасные части De Dietrich
2. адрес
3. нужное потребителю время приезда

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее завершении говорит клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки техники Де Дитриш. Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор Де Дитриш за первый визит, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему помогает предположить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает во всеоружии – с наличием всевозможных узлов Де Дитриш и инструментов для их установки.