Не набирает, не поступает вода посудомоечная машина De Dietrich : как исправить

посудомоечная машина не набирает, не поступает вода?

Не набирает, не поступает вода : посудомоечная машина De Dietrich

Не набирает воду посудомойка производителя De Dietrich? Подобная авария может произойти по различным причинам:

Вышел из строя модуль управления De Dietrich – он не подает сигнал «набрать воду». Выход - «перепрошивка» блока либо полная его замена.
Не до конца закрыта дверца посудомоечной машины - вода не заливается, если дверь не была захлопнута до конца и не раздался характерный звук. Также не исключена значительная поломка устройства блокировки дверцы, в таком случае требуется его замена.
Отключена вода в квартирном водопроводе.
Существенный засор фильтра клапана впуска. Выход – удаление его и промывка с применением иголки или опусканием в раствор лимонной кислоты на 30 – 60 минут.
Неисправна функция аквастоп - для посудомоек, оборудованных такой опцией. Она либо сама поломалась, либо заблокировала подачу воды из-за протечек.
Поломка прессостата - датчика уровня – он передаёт искаженную информацию на модуль управления, а тот не может точно установить, какое количество воды необходимо для процесса мытья.
Вода не поступает, так как закрыт вентиль ее подачи.
Вода не набирается, потому как подающий шланг пережат либо придавлен каким-то предметом.
Сломан клапан впуска, например, из-за скачков напряжения или изношенности. Выход - необходима замена клапана впуска.

Не следует пытаться самостоятельно осуществить ремонт ПММ Де Дитриш, когда она не заливает воду – это вряд ли даст отличный результат, а отправить технику на помойку может запросто. Правильный выход в подобной ситуации – поручить ремонтные работы опытным специалистам.

Какие проблемы посудомоечных машин мы чиним

Все поломки

Не сушит

Не включается, не работает

Не открывается, не закрывается

Плохо моет, не отмывает

Не набирает, не поступает вода

Гудит, шумит, стучит

Останавливается, отключается

Зависает

Не сливает, не уходит вода

Течет вода, подтекает

Не выключается

Пищит, мигает ошибка

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не греет воду

Схема обслуживания заказчиков

Заказчик звонит диспетчеру или заполняет форму заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит: если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заказа. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер De Dietrich.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора мастер, обычно, должен узнать: марку+модель прибора - чтобы привезти с собою необходимые запасные детали De Dietrich нужное посетителю время приезда ваш адрес Часто сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её итогам мастер говорит потребителю конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист отремонтировал неполадки прибора De Dietrich. Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит координатору мастеров или высылает формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер De Dietrich.
если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно выясняет:

удобное посетителю время начала ремонта
ваш адрес
марку-модель прибора - он должен захватить с собою нужные запасные детали Де Дитриш

Иногда сервис-мастер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её итогам сервисный инженер говорит заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист производит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора Де Дитриш. Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена шланга замена распылителя замена настройка реле уровня воды замена заливного клапана замена чистка фильтров	1,5
категория 2	замена ТЭНа замена рециркуляционного насоса замена клапана залива замена сливного насоса (помпы) замена аквастопа замена датчиков замена резинового уплотнителя замена устройства блокировки двери	2
категория 3	ремонт электродвигателя восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных компонентов замена дверцы	2,5

Скидки - кому положены

матери-одиночки : минус 20 процентов
все малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
при заказе на ремонт от двух приборов : минус 20 %
многодетные семьи : минус 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
при упоминании нашего бывшего клиента : скидка 10 %

Гарантии

На купленные оригинальные запасные части в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По финалу работ наш инженер выдает копию заказ-наряда, в нём записан перечень установленных запасных частей, осуществленных манипуляций, тарифы и срок гарантии.

мастера

Все ваши сервисные инженеры накопили богатый стаж в ремонте посудомоечных машин De Dietrich с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, кроме того, является индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за проведенные работы. Более двадцати мастеров, живущих в ареале Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и восстановят посудомоечную машину Де Дитриш.

Как быстро ремонтируем

Как правило, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор De Dietrich за первый приезд, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, набор которых позволяет выявить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с наличием нужных модулей Де Дитриш и инструментарием для их установки.

где чиним

Для удобства клиентов, нуждающихся в обслуживании крупной бытовой техники De Dietrich, мы делаем работы по ремонту на дому у заказчика. Благодаря этому, нет нужды доставлять тяжелые кухонные приборы в мастерскую. Это возможно, т.к. современная кухонная техника Де Дитриш состоит из сменных узлов. Схема простая: наш специалист приезжает, производит диагностику, выявляет требующий ремонта компонент и сменяет его.
Посмотреть список округов обслуживания

Не набирает, не поступает вода : посудомоечная машина De Dietrich